Introduction
Cet article met en lumière les bénéfices que vous pouvez obtenir en investissant dans un site internet, une plateforme ou une application de qualité. En maximisant votre visibilité, en améliorant l'expérience utilisateur et en augmentant vos conversions, vous serez en mesure de générer un retour sur investissement significatif.
Aujourd'hui, un produit digital désirable en terme d'ergonomie et d'interface graphique est essentiel pour rester compétitif sur le marché. En offrant une expérience utilisateur optimale et en répondant aux besoins de votre clientèle, vous pourrez maintenir votre position concurrentielle.
I- Quel est le potentiel caché de vos produits digitaux ?
L'utilité d'un produit digital pour une entreprise
Un produit digital représente bien plus qu'un simple outil pour votre business. En réalité, il offre une multitudes d'opportunités d'amélioration, d'innovation et de croissance pour votre business. En tant que lien direct avec votre clientèle, il joue un rôle essentiel dans l'obtention de conversions et la création d'une expérience utilisateur optimale.
En investissant dans l'amélioration de votre environnement digital, vous ouvrez la voie à l'optimisation de votre production interne ainsi qu'à l'augmentation de l'attractivité de vos offres.
Tout d'abord, il vous permet d'optimiser vos processus internes, avec pour objectif principal est d'améliorer l'efficacité opérationnelle. Ces améliorations permettent de réduire le temps et les efforts consacrés à des tâches répétitives et manuelles, ce qui libère des ressources pour se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée. Cela peut entraîner une augmentation de l'efficacité et une réduction des dépenses opérationnels.
De plus, un produit digital bien développé vous offre la possibilité d'innover dans vos offres de produits ou services. Cela peut vous démarquer de la concurrence et renforcer votre position sur le marché.
De nombreuses possibilités d'évolution du produit
Un des aspects passionnants d'un produit digital réside dans ses nombreuses possibilités d'évolution. Il peut être enrichi de fonctionnalités avancées qui offrent de nouvelles expériences et services à vos utilisateurs.
En séparant les produits digitaux internes et externes nous pouvons retrouver différentes pratiques d'améliorations fonctionnelles spécifiques à chacun d'eux.
Par exemple, pour votre produit digital interne :
- L'ajout de fonctionnalités d'automatisations des tâches : ces fonctionnalités peuvent être intégrées pour simplifier la saisis de document par exemple. Elles visent à simplifier et à rationaliser les processus, à accélérer les opérations, à minimiser les erreurs humaines et à libérer du temps et des ressources pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
- L'ajout de workflows : les workflows sont continuellement challengés, leur ajout supplémentaire rendront l'expérience utilisateur plus simple et plus rapide. Pour votre produit digital interne vous devez proposer un parcours qui puisse maximiser l'efficacité de l'utilisateur.
- L'utilisation de l'intelligence artificielle : comment utiliser l'intelligence artificielle à votre profit ? Vous pouvez utiliser l'IA pour automatiser les tâches qui sont répétitives (administratives ou opérationnelles), analyser et enrichir des données (détection rapide des insights, proposition intelligente de données). Il existe bien d'autres moyens d'utiliser l'IA pour améliorer votre produit, comme l'assistance virtuelle (chatbots), en gestion de projet, formation, etc.
Par exemple, pour votre produit digital aux services externes :
- L'ajout de fonctionnalités upsale (vente additionnelle) : l'upsale consiste à proposer à un client un produit ou service supplémentaire en complément de son achat initial, dans le but d'augmenter le montant total de la vente. Pour un exemple prenons une plateforme de réservation de billet d'avion qui voudrait intégrer un achat complémentaire à son service, notre solution serait de proposer une fonctionnalité de réservation d'hôtel.
- L'ajout de fonctionnalités compétitives : L'idée derrière ces fonctionnalités est de donner à votre produit un avantage concurrentiel par rapport aux produits similaires sur le marché, en lui offrant des caractéristiques uniques ou des améliorations significatives.
Pourquoi augmenter son ROI
Augmenter son retour sur investissement (ROI) est généralement l'objectif principale d'une entreprise. C'est l'indicateur clé surveillé de prêt par ses dirigeants, investisseurs et actionnaires.
De plus, en améliorant continuellement son ROI, une entreprise renforce sa compétitivité en maximisant l'efficacité de ses activités et en identifiant les domaines nécessitant des améliorations.
Le ROI est aussi efficace pour suivre vos performances avec précision ainsi que la progression vers vos objectifs commerciaux pour évaluer votre réussite.
Il est essentiel d'augmenter son ROI pour toutes entreprises souhaitant prospérer et atteindre leurs objectifs commerciaux de manière durable.
II- Maximiser le ROI grâce à la modernisation et à l'optimisation de l'aspect visuel, ergonomique et technique de vos produits digitaux
Comme vous l'avez sûrement compris, votre environnement digital joue un rôle crucial dans l'obtention d'un meilleur résultat financier. En améliorant à la fois l'aspect esthétique, ergonomique et technique de vos produits, vous augmentez vos chances de conversions et de fidélisation de vos clients.
Un produit digital premium est non seulement attrayant visuellement, mais il offre également une expérience utilisateur optimale, ce qui incite les clients à rester engagés et satisfaits. En investissant dans l'amélioration continue de votre produit digital, vous renforcez sa valeur et vous maximisez un retour positif sur vos revenus.
Proposer une expérience utilisateur optimale :
Il est primordial d'étudier attentivement les parcours utilisateurs afin de proposer la meilleure expérience possible, favorisant ainsi l'accès aux différentes fonctionnalités pour une application web ou mobile et une conversion facile et rapide lorsqu'on parle de site web d'acquisition par exemple. Lorsque votre client parvient rapidement à atteindre son objectif, que ce soit un achat ou la prise de contact avec vous, cela témoigne d'une expérience fluide et efficace.
En optimisant le parcours utilisateur, en simplifiant les étapes et en offrant une navigation intuitive, vous facilitez la réalisation des objectifs de vos clients. Cela se traduit par une plus grande satisfaction et une propension accrue à agir rapidement.
En comprenant les besoins et les attentes de vos utilisateurs, vous pouvez répondre aux différents points de frustrations de ceux-ci et ainsi concevoir des parcours utilisateurs fluide qui les guide efficacement vers leurs objectifs.
Optimiser les processus internes :
Une refonte peut également inclure des améliorations au niveau des processus internes. Cette démarche englobe l'automatisation des tâches, la simplification des flux de travail et l'amélioration globale de l'efficacité opérationnelle. En repensant et en améliorant ces processus, vous pouvez réaliser des économies significatives en termes de temps et de ressources.
L'automatisation des tâches répétitives permet de libérer le temps des employés pour se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, tandis que la simplification des flux de travail réduit les étapes inutiles et les inefficiences. Une meilleure efficacité opérationnelle a un impact direct sur le ROI, en permettant à l'entreprise d'optimiser ses performances, de maximiser ses ressources et potentiellement de diminuer ses couts, si ce n'est, de ne pas augmenter ses couts pour que son chiffre d'affaires, lui augmente.
Rester compétitif sur le marché :
En vous adaptant aux dernières tendances technologiques et en actualisant l'interface de votre site, vous avez l'opportunité d'attirer un public plus large et de vous démarquer de la concurrence. En proposant une expérience utilisateur unique et différenciée, vous créez une valeur ajoutée qui peut captiver et fidéliser votre audience.
De plus, en suivant les évolutions technologiques, vous pouvez intégrer des fonctionnalités innovantes et des designs modernes qui offrent une expérience plus immersive et engageante. Cela vous permet de créer une identité visuelle différenciante et de proposer une navigation intuitive, offrant ainsi aux utilisateurs une expérience fluide et mémorable.
En offrant une expérience sur votre site différenciée de celle de vos concurrents, vous vous positionnez comme une référence dans votre domaine et vous vous donnez les moyens d'attirer un public plus large et de stimuler votre croissance.
III- La stratégie à adopter pour une refonte réussie
Une fois le principe de la refonte compris, il est de temps de passer au plan stratégique. Une refonte ne peut être réalisable sans une stratégie solide et bien conçue pour assurer le succès à long terme. Nous vous recommandons de vous entourer de professionnels en UX/UI design ou de mobiliser votre équipe interne pour mener à bien cette refonte.
Nous avons déjà évoqué comment votre produit digital peut avoir un impact significatif sur votre ROI. Maintenant, il est temps de mettre en pratique la méthode pour atteindre vos objectifs. En alignant vos objectifs commerciaux avec votre refonte, en définissant des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents et en établissant un plan d'action clair, vous pouvez maximiser les chances de succès de votre projet de refonte.
La stratégie permettra de guider toutes les étapes du processus de refonte, de la conception à la mise en œuvre, en veillant à ce que chaque décision soit prise de manière réfléchie et en ligne avec vos objectifs.
1- Définissez vos objectifs :
Pour définir efficacement ses objectifs, il faut comprendre les besoins spécifiques de votre entreprise et les défis auxquels elle est confrontée. Mais également il convient de prendre en compte les commentaires et les retours de vos clients pour identifier les domaines d'amélioration pertinents.
Pour mieux cibler vos objectifs et vos axes d'amélioration voici quelques exemples :
Si vous avez pour finalité d'augmenter le nombre d'utilisateurs, alors il serait plus judicieux de se concentrer sur la refonte du produit afin de le rendre plus désirable. Cela pourrait inclure des améliorations du graphisme et de l'ergonomie pour attirer de nouveaux utilisateurs et améliorer leur expérience
En revanche, si votre but est d'augmenter le panier moyen par utilisateur, une approche d'upsale pourrait être envisagée. Cela pourrait impliquer d'ajouter des fonctionnalités payantes ou des offres premium pour inciter les clients à réaliser des achats supplémentaires.
Ce sont vos objectifs qui orienteront la direction de votre refonte et détermineront les axes d'amélioration possibles.
2- Obtenez l'avantage concurrentielle grâce à la refonte :
Pour augmenter vos revenus tout en boostant votre avantage concurrentiel et en devenant la référence incontournable pour vos consommateurs, il est primordial d'ajuster votre approche en fonction de vos objectifs et des tendances du marché. En adaptant votre approche aux enjeux actuels, vous pourrez mieux répondre aux besoins changeants de vos clients et vous positionner en tant que leader de votre secteur.
Afin d'atteindre cet objectif, il est essentiel de mener une veille marketing continue de votre domaine, d'analyser en profondeur la concurrence et d'identifier les opportunités propices à l'innovation et à la différenciation de votre offre. L'analyse approfondie de la concurrence vous permettra de mieux comprendre leurs forces et leurs faiblesses, vous donnant ainsi un avantage compétitif. Cela vous aidera également à repérer les opportunités inexploitées où vous pourrez apporter des innovations et des améliorations significatives à votre offre, vous démarquant ainsi dans votre secteur.
Par conséquent, les changements s'opèrent pendant la refonte de votre produit digital, vous permettant d'investir dans un design attrayant et moderne pour vos utilisateurs.
De plus, cette refonte améliorera la performance de votre produit, offrant ainsi une expérience sans faille. Grâce à ces ajustements, votre produit digital gagnera en attractivité tout en répondant de manière plus efficace aux besoins et aux attentes de vos utilisateurs. Cela renforcera votre position sur le marché et favorisera une meilleure adoption de votre produit par votre public cible.
Et enfin, une fois la refonte terminée, développez une stratégie marketing solide pour promouvoir votre produit digital et communiquer sa proposition de valeur unique. Utilisez des tactiques de marketing ciblées pour atteindre votre public cible et susciter leur intérêt.
Une communication efficace autour des améliorations apportées à votre produit, ainsi que de ses avantages et différenciateurs, est essentielle pour attirer l'attention des utilisateurs potentiels. En utilisant des canaux de marketing adaptés à votre audience et en mettant en valeur les améliorations apportées, vous renforcerez la perception positive de votre produit et encouragerez les conversions.
Gagnez du temps et cadrez votre avec les équipes de 40/60 :
En seulement 10 jours, nous vous offrons la possibilité de définir une refonte et de vous orienter vers de véritables résultats grâce à notre offre "Redefine".
Notre approche consiste à cadrer, définir et valider une idée sur une période courte 10 jours, cette offre sur court terme est faite pour réduire les dépenses mais aussi éviter la perte de temps afin de cibler rapidement les problèmes et proposer une solution viable en un minimum de temps.
Pour cela, nous commencerons par réaliser un bilan de l'existant et une évaluation approfondie de l'ergonomie de votre produit.
Ensuite, nous procéderons à des tests utilisateurs et à une compréhension de la charte graphique. Enfin, nous établirons le backlog des fonctionnalités à mettre en place pour vous permettre d'atteindre un Minimum Viable Product (MVP).
Grâce à notre approche méthodique et efficace, nous vous accompagnons tout au long du processus de refonte pour optimiser votre produit et le rendre plus performant, tout en répondant aux attentes de vos utilisateurs.
Ce que l'on retient :
L'attractivité au coeur de la stratégie
L'attractivité de votre produit digital joue un rôle déterminant dans l'augmentation de votre retour sur investissement (ROI). En mettant en place des stratégies efficaces de refonte et d'amélioration, vous pouvez stimuler l'intérêt et l'engagement de vos utilisateurs, renforcer votre avantage concurrentiel et fidéliser votre clientèle.
Un ROI amélioré
En comprenant les besoins des utilisateurs, en adaptant l'expérience utilisateur, en misant sur l'innovation, et en mettant en œuvre une stratégie marketing solide, vous êtes en mesure de propulser votre produit digital vers le succès et d'obtenir des résultats tangibles pour votre entreprise.
En gardant un œil attentif sur les tendances du moment et en restant ouvert à l'évolution des besoins des consommateurs, vous pouvez maintenir votre produit compétitif et pertinent à long terme.
N'oubliez pas que l'attractivité de votre produit est un investissement à long terme qui peut déterminer le succès de votre entreprise dans l'industrie numérique d'aujourd'hui.
