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La clé d'une refonte de produit digital réussie : un cahier des charges efficace

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7/3/2024
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Sommaire

    Introduction

    Dans un monde numérique en constante évolution, la nécessité d'une refonte de produit digital peut être un impératif pour maintenir et améliorer vos performances business. Une refonte réussie peut vous aider à maximiser votre ROI, à augmenter la satisfaction client et à rester compétitif.

    L'avantage concurrentiel réside dans l'ajout de fonctionnalité permettant une meilleure expérience utilisateur ou encore dans la redéfinition de vos parcours utilisateurs.

    Avant de se lancer à tue tête dans la refonte de votre application il y a différentes étapes indispensable à suivre et ne surtout pas négliger sous peine de ne plus correspondre à votre cible. Tout d'abord, il faut identifier ses objectifs de la refonte, pour que cela corresponde bien à vos objectifs business.

    De plus nous vous recommanderons de bien intégrer les besoins clients et avoir une idée des fonctionnalités qui seront intégrés dans le produit refondu en fonction de l'objectif de départ. N'hésitez pas à faire des premières maquettes ou wireframes Low fidelity pour vous aider dans cette phase de cadrage.

    Pour ne pas faire d'erreurs lors de votre refonte n'hésitez pas à suivre notre guide de survie.

    Carte vers l'article "10 erreurs à ne pas commettre dans la stratégie d'une refonte"
    Article / cahier des charges / méthodes / cibles

    Le secret pour réussir cette transformation ?

    Le secret pour positionner votre produit numérique en tant que concurrent de premier plan sur le marché, réside dans la création d'un cahier des charges structuré et bien pensé.

    Pour vous aider, nous avons créé un modèle de cahier des charges gratuit et complet qui couvre tous les aspects de la refonte. Avec vous serez en mesure de rédiger votre propre cahier des charges comprenant les aspects fonctionnels et techniques de votre projet.

    Suivez notre exemple de cahier des charges application digitale exemple.

    Carte d'invitation au téléchargement d'un template de cahier des charges
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    Pourquoi une refonte de produit digital ?

    Si vous vous posiez la question de pourquoi je devrais faire une refonte de mon produit et qu'est-ce que cela pourrait me rapporter. Un investissement oui mais à quel prix ?

    Effectuer une refonte digitale stratégique peut générer des avantages commerciaux substantiels et renforcer considérablement la position concurrentielle de votre produit.

    Voici quelques points qui vous convaincront de réaliser une transformation digitale :

    1- Amélioration de l'expérience utilisateur (UX) :

    Une refonte bien exécutée peut améliorer considérablement l'expérience de vos utilisateurs, en rendant votre produit plus intuitif, convivial et engageant. Cela se traduit par une augmentation de la satisfaction client, une rétention accrue et, finalement, une meilleure fidélité à la marque.

    3- Différenciation concurrentielle :

    En adoptant les dernières technologies et en intégrant les évolutions, actuelles du marché, votre produit se démarquera de la concurrence et engendrera des améliorations significatives en termes de retour sur investissement (ROI). Une refonte vous permettra de proposer des fonctionnalités innovantes et un design moderne, ce qui attirera de nouveaux clients et fidélisera les existants.

    4- Optimisation des performances :

    Une refonte vous offre l'opportunité d'optimiser les performances techniques de votre produit en termes de vitesse, de stabilité et de sécurité. Cela permet également de renforcer votre environnement technique en optimisant le code et le développement du site web. Il est important de savoir que 53% des visites d'un site sont abandonnés si le temps de chargement prend plus de 3 seconds. (source)

    Ces améliorations renforceront la confiance des clients et favoriseront un bouche-à-oreille positif.

    5- Alignement avec les tendances du marché :

    Les attentes des consommateurs évoluent constamment, tout comme les technologies. Rester à jour avec les évolutions du marché, vous permettra de répondre aux besoins changeants des clients et de saisir de nouvelles opportunités commerciales.

    6- Automatisation des processus internes :

    Certains processus sont redondants et peuvent affecter l'efficacité et la rapidité à exécuter diverses tâches. Afin de remédier à cette situation, il est fortement recommandé d'entreprendre des ajustements fonctionnels visant à automatiser certaines opérations, telles que la saisie ou la recherche de données.

    Grâce à l'automatisation des processus, vous contribuez à réduire les erreurs humaines, à augmenter la productivité et à libérer du temps pour des tâches plus complexes nécessitant l'intelligence humaine

    7- Réponse aux commentaires clients :

    Prendre en compte les retours et les suggestions des clients accumulés au fil du temps. Cela montre que vous valorisez leurs opinions et que vous êtes engagé à offrir une solution qui répond à leurs besoins.

    Interfaces de stokelp

    La clé d'une refonte réussie : le cahier des charges efficace d'un projet

    Dans le cadre d'une transformation digitale, le cahier des charges est un outil précieux qui permet de définir clairement les objectifs, le périmètre et les exigences du projet. Evidemment, le cahier des charges prend également en compte les enjeux et les contraintes que l'on peut rencontrer.

    C'est votre carte de route pour la refonte, qui guide vos décisions et assure que tous les intervenants travaillent dans la même direction. Ce document stratégique joue un rôle essentiel en définissant clairement les objectifs, les besoins et les spécifications de la refonte à entreprendre.

    En élaborant un cahier des charges complet et précis, vous offrez à votre équipe un cadre solide pour la planification, la conception et la mise en œuvre du projet de refonte. Il permet d'aligner les parties prenantes sur les attentes et les priorités, tout en facilitant la communication entre les différentes équipes impliquées.

    Un cahier des charges bien élaboré garantit également que chaque étape de la refonte est orientée vers l'optimisation de l'expérience utilisateur, l'adoption de technologies innovantes et la réalisation d'objectifs commerciaux tangibles.

    Sans un cahier des charges structuré, vous risquez de rencontrer des problèmes de communication, des retards, des dépassements de budget et une réalisation qui ne répond pas aux attentes.

    Un bon cahier des charges, en revanche, peut vous aider à prévenir ces problèmes et à réaliser votre refonte de manière efficace et en ligne avec vos objectifs.

    En fin de compte, cet outil stratégique offre la clarté et la cohérence nécessaires pour guider la refonte vers le succès, en minimisant les risques et en maximisant les résultats positifs.

    Les éléments clés d'un cahier des charges pour une refonte réussie

    Un cahier des charges efficace pour une refonte de produit digital doit couvrir plusieurs éléments clés, qui sont autant de leviers pour améliorer votre ROI.

    1 -Objectifs de la refonte

    Il est important d'avoir des objectifs clairs et définis pour comprendre comment réaliser votre refonte. Définir de manière approfondie les buts spécifiques de la refonte, permet d'identifier les lacunes actuelles du produit et de déterminer comment les combler pour répondre aux besoins changeants des clients.

    Avoir un objectif précis comme par exemple augmenter l'acquisition client ou réduire le taux de rebond de votre site web permet de définir clairement les actions à mener et les fonctionnalités à prévoir pour votre projet d'application mobile ou site web.

    2 - Recherche utilisateur

    Les recherches utilisateur constituent une démarche méthodique visant à acquérir une compréhension approfondie des besoins, des préférences et des comportements de votre cible. Cette phase éclaire l'élaboration et l'évolution de votre produit numérique en se basant sur des données tangibles et des insights précis.

    Les informations recueillies peuvent être variées, parfois subtiles, et nécessitent une expertise pointue pour les traduire en actions concrètes de conception.

    En impliquant des spécialistes des recherches utilisateur dès les premières étapes de la refonte, vous vous assurez d'une approche stratégique fondée sur des preuves solides, minimisant ainsi les risques d'interprétation erronée et maximisant la pertinence de chaque aspect de votre produit numérique.

    C'est précisément pour cette raison que nous vous recommandons vivement de faire appel à des professionnels, tels que des designers spécialisés en UX/UI, des anthropologues numériques, ou encore des consultants UX.

    3 - Budget et planning

    Une gestion efficace de votre budget et de votre planning est essentielle pour réaliser votre refonte dans les délais et les couts prévus, le cahier des charges vous guide dans toutes les phases du projet et garantit une exécution fluide et efficace.

    Pour déterminer le budget exact, il faut impérativement prendre en compte chaque aspect du projet, des recherches initiales aux tests finaux en passant par la conception, le développement et l'intégration.

    C'est en évaluant rigoureusement les couts de chaque étape que vous éviterez les surprises budgétaires imprévues.

    En ce qui concerne le planning, il s'agit de définir une séquence chronologique claire des activités, des jalons et des délais pour chaque phase du projet.

    Cette approche structurée favorise la coordination harmonieuse des efforts de l'équipe et permet d'identifier rapidement les éventuels retards ou les goulots d'étranglement.

    4- Équipe et compétences requises

    L'assemblage d'une équipe compétente et complémentaire est une décision stratégique qui contribuera grandement à l'atteinte de votre finalité.

    Une diversité de compétences est requise pour chaque phase d'un projet, les rôles à privilégier peuvent inclure des experts en UX/UI, des concepteurs graphiques, des développeurs spécialisés, des testeurs de qualité, ainsi que des chefs de projet expérimentés.

    Choisir ses équipes avec les compétences appropriées garantit une exécution fluide du projet et minimise les risques potentiels.

    5- Périmètre d’intervention

    Définir clairement le périmètre de votre refonte permet de cadrer votre projet et de garantir que toutes les parties prenantes ont une compréhension commune de ce qui doit être réalisé.

    6 - Fonctionnalités envisagées

    Une compréhension précise des fonctionnalités à implémenter est essentielle pour créer un produit qui répond aux attentes de votre clientèle et qui apporte une valeur ajoutée à votre entreprise.

    Au-delà de l'aspect utilisateur, cette compréhension approfondie des fonctionnalités à mettre en place informe également les décisions commerciales stratégiques.

    En identifiant les caractéristiques qui répondent aux besoins spécifiques de votre public cible, vous renforcez la proposition de valeur de votre produit et établissez un avantage compétitif solide.

    De plus, cela vous permet de rationaliser les ressources et d'allouer efficacement le budget et le temps disponibles pour maximiser le retour sur investissement.

    Et pour aller plus vite dans l'élaboration de votre cahier des charges :

    Nous vous avons concocté un template de cahier des charges écrit par nos experts de 40/60.

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    Conclusion

    Une refonte réussie d'un produit numérique peut véritablement transformer votre entreprise et stimuler votre retour sur investissement. La première étape cruciale pour assurer le succès de cette entreprise est l'établissement d'un cahier des charges solide.

    Notre modèle de cahier des charges a été soigneusement conçu pour vous guider à travers chaque étape essentielle de la refonte.

    En utilisant ce modèle, vous bénéficiez d'une structure stratégique éprouvée, facilitant la planification, l'alignement des équipes et la gestion efficace des ressources.

    N'hésitez pas à télécharger notre modèle et à l'adapter à vos besoins spécifiques. En vous basant sur cette base, vous maximisez les chances de réaliser une refonte réussie qui répond non seulement aux besoins de vos utilisateurs, mais qui ouvre également la voie à une croissance soutenue de votre entreprise.

    Ne manquez pas cette opportunité de créer un impact significatif sur le marché et de renforcer votre avantage concurrentiel.

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