Challenge

Relax Massage est une marketplace premium dédiée aux soins bien-être et spas de luxe à travers la France. Le projet a été initié dans une logique d’incubation externe, avec pour ambition de créer une plateforme digitale haut de gamme, de la conception UX/UI au développement, avant de la réintégrer dans l’écosystème de notre client. Il a fallu composer avec des règles métier complexes (disponibilités croisées hôtel/spa/salles/praticiens, soins duo et multi-cabine, enchaînements de prestations, bénéficiaire distinct de l’acheteur, préférences praticien, options d’accès spa, etc.) et poser un socle produit scalable pour des évolutions futures côté établissements partenaires.

Résultat

Une marketplace spécialisée “spa” conçue de bout en bout, fluide, performante et orientée conversion, mise en ligne au T1 2025 (février–mars) et déjà génératrice des premières réservations. Elle propose :

• des pages établissements riches (catalogue de soins, installations, médias, brochure) et un parcours de réservation avancé propre aux enjeux spa,
• une UI premium et un Design System scalable pour accélérer les évolutions,
• une passation documentée aux équipes de développement,

‍

Objectifs

• S’émanciper des plateformes tierces (ex. acteurs du marché) pour maîtriser l’expérience et la marge.
• Ouvrir un nouveau canal de revenus en accueillant des spas non sous gestion.
• Élever le niveau d’expérience avec un parcours de réservation fin et spécifique aux spas de luxe.
• Préparer une suite modulaire afin d’assurer la scalabilité fonctionnelle.
• Structurer la conversion et l’acquisition (bases SEO posées côté client, itérations produit en cours).

Accompagnement

40/60 a assuré un rôle stratégique et produit de bout en bout :

• Cadrage & ateliers (priorisation avec la direction, découpage long terme en jalons court/moyen terme).
• Benchmark sectoriel et positionnement par rapport aux solutions existantes.
• Architecture de l’information & User flows, puis maquettes UX et UI.
• Design System premium et documentation pour une passation claire aux équipes tech.
• Pilotage produit continu : gestion d’un MVP rapide (Juillet → Septembre 2024) connecté aux contraintes du legacy, déploiement de fonctionnalités incrémentales, et itérations orientées performance et conversion.

‍