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Youcie

Fluidifier les processus de collecte pharmacie grâce à une approche user centric

Offres
Secteur
Médical
Produits
Date
2023

À propos du projet

Youcie s’illustre comme un projet très ambitieux qui souhaite améliorer et fluidifier les habitudes des patients en pharmacie. Le concept est une application mobile servant aux patients d’envoyer leurs ordonnances directement à la pharmacie. Ils peuvent ainsi venir chercher leurs commandes sur place et bénéficier de conseils posologiques personnalisés directement consultables depuis leurs smartphones.

Ce projet intervient sur 2 axes étant donné qu’il vise aussi à permettre aux pharmaciens de traité ces nouvelles demandes grâce à un back-office dédié à leur activité. 40/60 est intevenu sur toute la partie Design de ce projet, en réalisant entre autre toutes l’application mobile ainsi que le back-office à destination des pharmaciens

EXPERTISES

Direction artistique

User Research

Product design

Plusieurs écrans de l'app mobile

Les problèmes adressés

L’idée de YouCie a émergé après différentes observations :

01
L’engorgement des pharmacies

Certaines pharmacies s’engorgent facilement car elles n’ont pas une grande capacité d’accueil et que les procédures au comptoir peuvent prendre du temps.

02
Les déplacements vains et énergivores

En cas d’indisponibilité de médicament. Cela constitue une réelle frustration pour les personnes à mobilité réduite notamment.

03
Le relationnel patient·e/pharmacien·ne

Très important aux yeux de beaucoup de patient·e·s qui s’articule autour du conseil et qui peu se perdre

04
Une lente digitalisation du secteur

Beaucoup de procédures doivent obligatoirement passer par le papier, ce qui peu faire perdre du temps, aussi bien aux professionnel·le·s qu’aux patient·e·s

Composant qui permet d'afficher les information d'une pharmacie
Ecran de chargement de l'app mobile
Visuels montrant l'univers de YouCie
Ecran qui montre une étape d'un formulaire
Différents écrans de l'application et la mascotte de YouCie

Les enjeux du projet

Ce projet s’inscrit sur un secteur complexe est très concurrentiel étant donné qu’il concerne celui de la santé, il y avait donc de nombreux enjeux vis-à-vis de ce projet.

01
Garder le relationnel patients / pharmaciens

Garder ce précieux lien autour du conseil du pharmacien.

02
Sécurité & Conformité

Faire d’éviter les dérives liés à la commande de médicaments sensibles.

03
Accessibilité

Pour que les types d’utilisateur·ice·s  puissent utiliser l’application simplement et facilement.

04
Comprendre et s’adapter face aux contraintes techniques

Comment insérer une nouvelle technologie dans l’environnement technique contraint du milieu pharmaceutique.

Composant qui affiche les notifications
Composant qui affiche le récapitulatif d'une demande
Ecran de l'application
Aperçu du dashboard

Les solutions apportées

Au vu des enjeux et attentes complexes expliqués plus tôt, notre équipe à travaillé en profondeur afin de pouvoir proposer différents types de livrables afin de répondre un maximum au besoin explicité par le client au début du projet

01
Des maquettes Ux-UI

La création de parcours utilisateurs fluides et faciles à utiliser, tout en respectant les enjeux de conformité et de sécurité des documents.

02
Création d’une charte graphique inclusive

Une refonte du logo et la création d’une identité graphique reprenant les codes de la pharmacie pour rassurer les utilisateur·ice·s tout en modernisant cette dernière pour mettre en avant la notion d’innovation.

03
Une roadmap fonctionnelle

Penser le produit dans le temps avec ses possibles évolutions pour alléger la charge technique et les coûts qui lui sont liés.

04
Un Plan Qualité Service

Un document détaillé qui vise à garder en tête la proposition de valeur du service tout au long de son évolution.

Différents écrans mobiles et desktop du dashboard et de l'application

La méthodologie du projet

Dans le cadre de ce projet, notre équipe à adopté une méthodologie basée sur le design sprint, cette méthode nous a permis de pouvoir bien segmenter les différentes phases du projet et sujet abordés (application mobile, direction artistique, back-office, etc...)

01
Recherche et test utilisateur

Une étude approfondie sur les utilisateurs ainsi qu’un audit de l’UX  de la plateforme ont permis de détecter les problèmes avant la refonte.

02
Définition fonctionnelle et des parcours Ux

Des fonctionnalités pensées pour correspondre au mieux aux besoins des utilisateur, encadrées dans des parcours utilisateurs intuitifs et conscients des contraintes de conformité.

03
Conception UI et design system

Grâce à une approche centrée sur l'utilisateur et à un système de conception cohérent, chaque interaction est soigneusement conçue pour optimiser l'utilisabilité et l'esthétique du produit.

04
Création d’une mascotte et d’une charte graphique

Une mascotte rassurante à l’image de YouCie qui saura rassurer ses utilisateur·ice·s reflétant une identité visuelle unique et cohérente, renforçant l’attrait visuel et l’engagement des utilisateurs.

Les étapes du projetg

Les compétences des équipes

Notre équipe a pu valorisé plusieurs compétences sur ce projet qui possédait un cadre large

User research

Recherche et test utilisateur auprès des enseignants et des élèves.

Direction artistique

Création d’une identité de marque accessible et moderne

Design UX UI

Conception UX-UI de l’application et de l’ensemble des parcours

Cadrage technique

Cadrage technique et dev front back

A woman is looking at a computer screen in a pharmacy.

De l’idée au MVP

Après plusieurs mois de co-création avec le fondateur de YouCie, nous avons livré une version “vision” de l’application.

Après différentes synchronisations entre l’équipe technique, design et le client, nous priorisé certaines fonctionnalité et avons ainsi créé une roadmap fonctionnelle du produit.

Les résultats en quelques chiffres

2 voyages

à Luçon pour rencontrer nos potentiel·le·s futur·e·s utilisateur·ice·s

3 produits digitaux

une application mobile, un back-office pour la pharmacie, un back-office pour YouCie.

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