Youcie

Challenge

Le secteur pharmaceutique souffrait de plusieurs problèmes majeurs : l’engorgement fréquent des pharmacies dû à la lenteur des procédures au comptoir, des déplacements parfois inutiles en cas d’indisponibilité de médicaments – particulièrement frustrants pour les personnes à mobilité réduite –, une relation patient·e/pharmacien·ne fragilisée par la digitalisation, ainsi qu’une forte dépendance aux processus papier ralentissant les échanges. Dans ce contexte complexe et fortement réglementé, YouCie devait proposer une solution digitale sans dénaturer le lien humain ni compromettre la sécurité.

Résultat

YouCie a abouti à la conception d’une application mobile pensée pour fluidifier le parcours patient tout en valorisant le rôle du pharmacien. L’expérience utilisateur a été simplifiée grâce à des maquettes UX-UI claires, une identité visuelle inclusive et rassurante, ainsi qu’une mascotte pour humaniser la marque. Une roadmap fonctionnelle et un plan Qualité Service ont permis de cadrer les évolutions futures et de garantir la continuité de la proposition de valeur. La plateforme respecte les enjeux de sécurité et conformité tout en ouvrant la voie à une digitalisation progressive et accessible.

Objectifs

• Préserver et valoriser le lien patient·e/pharmacien·ne.
• Assurer la conformité et la sécurité liées aux médicaments sensibles.
• Rendre l’application accessible et simple pour tout type d’utilisateur·ice.
• Répondre aux contraintes techniques du milieu pharmaceutique.
• Anticiper les évolutions fonctionnelles pour réduire la charge technique future.

Accompagnement

40/60 a accompagné YouCie grâce à une méthodologie Design Sprint structurée en quatre temps :

1. Recherche & Tests utilisateurs – Étude approfondie des besoins, audit UX et identification des points de friction.
2. Définition fonctionnelle & Parcours UX – Conception de parcours adaptés aux contraintes métier et réglementaires.
3. Conception UI & Design System – Création d’interfaces cohérentes, esthétiques et accessibles.
4. Identité & Direction artistique – Refonte du logo, création d’une charte graphique inclusive et d’une mascotte incarnant la vision de YouCie.