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Optimisation continue de l’espace client numérique de France Télévision pour améliorer la relation client.

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Améliorer et personnaliser la relation client chez LVMH à l’aide de la donnée et de l’IA pour l’enrichir sans la déshumaniser.

25 entretiens dans 4 pays différents

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Refonte du site web pour améliorer les parcours et booster la conversion de leads.

Transport & Mobilité
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Innover de façon pragmatique avec les utilisateurs de la marque pour imaginer un nouveau véhicule de la gamme.

2 focus groups de co-création et de priorisation

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Définir et structurer la vision produit pour transformer un service d'audit énergétique en plateforme SaaS scalable.

3 ateliers d'idéation et de co-création

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Recevoir une tireuse à bière fraiche en 30 min à domicile. Conception et lancement d’un service de livraison express innovant à l’occasion de la Coupe du Monde 2018.

37 interviews qualitatives