France.tv&vous

Optimisation continue de l’espace client numérique de France Télévision pour améliorer la relation client.
Un site modernisé et plus performant pour amliorer la relation cleint du plus grand média de france
2024

Challenge

France.tv & Vous disposait d’un fort trafic mais peinait à transformer cet afflux en engagement. La navigation complexe, une identité graphique peu affirmée, une expérience mobile limitée et une mise en avant insuffisante des contenus internes entraînaient un taux de rebond élevé et un manque d’efficacité. Le projet était d’autant plus critique que les Jeux Olympiques de Paris approchaient, nécessitant une refonte rapide et efficace.

Résultat

La refonte a permis d’offrir une expérience utilisateur fluide, cohérente et engageante, avec une navigation simplifiée et une identité graphique en phase avec le groupe France Télévisions. La plateforme valorise désormais les visuels produits en interne et intègre une logique de conversion claire pour promouvoir le programme de fidélité. L’expérience mobile a été largement optimisée pour accompagner la montée en trafic lors des grands événements.

Solutions créées
Expertises mobilisées
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Objectifs

  • Capter et exploiter un trafic entrant important.
  • Repenser l’arborescence et simplifier la navigation.
  • Développer une identité graphique cohérente avec celle du groupe.
  • Valoriser les visuels produits par les équipes internes.
  • Installer une logique de conversion favorisant l’engagement et la fidélité.

Accompagnement

40/60 a mené le projet en s’appuyant sur une méthodologie Design Sprint en quatre grandes étapes :

  1. Analyse & Définition – Étude 360° de la plateforme, identification des pain points et hiérarchisation des chantiers.
  2. Sprint UX – Création de parcours utilisateurs fonctionnels et fluides, limitant les points de rupture.
  3. Sprint UI – Rafraîchissement graphique majeur, en continuité avec l’identité France Télévisions, pour insuffler une vision claire et engageante.
  4. Recettage post-intégration – Ajustements et accompagnement des équipes internes pour garantir une intégration fidèle et durable.

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