Eiffage Génie Civil

Le Challenge

Concevoir une solution digitale intuitive capable de remplacer les processus manuels de pointage, afin de réduire drastiquement les erreurs de saisie, de soulager la charge administrative des équipes et de redonner de la capacité productive aux chantiers.

‍

Le Contexte

Eiffage Génie Civil opère dans un environnement où la productivité et la traçabilité sont cruciales. L'entreprise faisait face à une frustration urgente liée aux tâches administratives : le pointage des heures était une source majeure de perte de temps et d'erreurs (processus hétérogène, scriptural, chronophage et redondant).

L'objectif était double : répondre à un besoin opérationnel immédiat par une solution digitale simple et efficace, tout en initiant une démarche d'innovation à long terme pour anticiper les futurs besoins de suivi et de productivité des chantiers.

Notre intervention

‍

Nous avons déployé une méthodologie Design Sprint adaptée aux contraintes de la maitrise d’ouvrage  :

‍

‍Immersion et Observation : 

• ‍‍Descente sur le terrain au contact des compagnons et chefs de chantier pour analyser les processus existants.
• Identification des points de friction réels (environnement bruyant, port d'EPI, interfaces complexes, processus papier).

‍

‍Définition et Idéation : 

• ‍‍Convergence vers 4 problématiques majeures à résoudre pour garantir l'adoption.
• Ateliers de co-conception pour imaginer une interface simplifiée, adaptée aux contraintes d’un environnement rude (boutons larges, contrastes élevés).

‍

‍Prototypage et Tests : 

• ‍‍Création de prototypes fonctionnels testés sur tablettes directement sur les chantiers auprès des utilisateurs finaux.
• Itérations rapides basées sur les retours utilisateurs pour ajuster les parcours et valider la fluidité de l'outil.

‍

Le Résultat

‍

L'engouement immédiat des testeurs a validé la pertinence de la solution et de la méthode. Ce succès pilote a permis de structurer une stratégie à deux niveaux :

D'une part, la réponse à l'urgence par un outil métier dédié au pointage homme, visant à industrialiser et déployer le nouveau processus de saisie de pointage. D'autre part, l’adoption d'une démarche d'innovation pérenne centrée sur l’utilisateur : Eiffage intègre désormais cette approche pour anticiper les frustrations terrain et structurer l'amélioration continue de la productivité et de ses outils sur ses chantiers.