Challenge

La gestion des résidences locatives est traditionnellement lourde et source de nombreuses frictions. Les bailleurs peinaient à coordonner efficacement les interventions entre occupants et prestataires : confirmations de rendez-vous peu fiables, collecte manuelle des données entraînant erreurs et perte de temps, absence de canal centralisé pour le suivi des travaux, surcharge administrative liée à la gestion papier. Ces contraintes freinaient la réactivité, alourdissaient les coûts et généraient insatisfaction côté occupant comme côté gestionnaire.

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Résultat

L’application Alacaza a permis de centraliser et fluidifier l’ensemble du processus de gestion. Grâce à ses trois interfaces complémentaires (SaaS pour bailleurs, webapp occupants, webapp intervenants), elle simplifie la prise de rendez-vous, optimise le suivi des incidents, structure la communication et réduit les absences imprévues. Les projets d’intervention sont désormais suivis en temps réel, les incidents documentés et illustrés par photos, et la communication est plus claire grâce à des messages concis et hiérarchisés. Résultat : une gestion administrative allégée, une réactivité accrue et une expérience utilisateur nettement améliorée.

Objectifs

• Simplifier la gestion des interventions et la planification des rendez-vous.
• Assurer un suivi centralisé et efficace des incidents signalés par les occupants.
• Réduire la charge administrative des bailleurs.
• Structurer et optimiser la communication textuelle pour plus de clarté.
• Créer un design pensé pour chacun des profils utilisateurs (bailleur, occupant, intervenant).

Accompagnement

40/60 a piloté le projet en s’appuyant sur une méthodologie Design Sprint en plusieurs étapes :

• Audit concurrentiel : analyse des pratiques du marché pour définir les axes différenciants.
• UX Research : identification et priorisation des problèmes des différents acteurs (occupants, bailleurs, intervenants).
• UX Design : conception des parcours en fil de fer pour valider les logiques fonctionnelles.UI Design : création d’une identité visuelle claire et appliquée aux interfaces.
 Une équipe dédiée composée d’un chef de projet, d’un lead designer et de deux designers à temps plein a assuré la conception et l’alignement entre les trois interfaces, garantissant une cohérence et une efficacité maximale.