À propos du projet
Face à la montée en puissance de plateformes comme Vinted, Label Emmaüs a senti la nécessité d'évoluer. Avec un site initialement conçu pour le desktop et peu adapté au mobile, il était impératif de s'aligner avec les tendances actuelles pour attirer une audience plus jeune et “mobile first”.
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Branding
Product design
Formation
Les problèmes adressés
Un site réfléchi "desktop"
Une méconnaissance du statut de marketplace de Label Emmaüs entrainant des confusions lors des achats.
Principalement conçue pour l'impression, elle nécessitait une refonte pour le digital.
Des filtres et catégories pas toujours intuitifs pour l'utilisateur.
Les enjeux du projet
L'objectif de la refonte était également dans l'accompagnement méthodologique des équipes, pour former les jeunes UX designer de “Label école”. En plus de cela, la refonte de la marketplace était accès sur la performance de parcours optimisés pour rivalisé avec les plus grandes enseignes, comme Vinted.
Diminuer le taux de rebond et les abandons en cours d'achat.
Conserver une bonne visibilité auprès des utilisateurs fidèles sans nuire au SEO existant.
Priorité au mobile, mais sans négliger l'expérience desktop.
Assurer la montée en compétence des apprenantes de Label École.
Les solutions apportées
Élaboration d'un système dynamique offrant autonomie et flexibilité pour les mises à jour futures de Label Emmaüs.
Mise en place d'une structure de projet rigoureuse, assurant une progression méthodique et organisée.
Livraison de maquettes documentées, pixel parfait, prêtes pour le développement.
Collaboration étroite avec les développeurs internes pour garantir une transition fluide du design à la mise en œuvre.
La méthodologie du projet
Accompagnement en Product Management : Tout au long du projet, notre équipe a adopté une approche centrée sur la gestion de produit, garantissant que chaque décision prise était alignée sur les objectifs stratégiques de Label Emmaüs.
Agilité & Sprints : Nous avons implémenté une méthodologie agile, travaillant en sprints pour assurer une évolution rapide, une adaptabilité constante face aux feedbacks, et une livraison continue de valeur. Formation & Autonomie des
Designers Internes : Un aspect distinctif de notre intervention a été la formation des designers internes de Label Emmaüs. Non seulement nous les avons équipés des compétences nécessaires pour concevoir des maquettes, mais nous les avons également formés pour qu'ils prennent en main la déclinaison continue du site. Cette démarche a pour but d'assurer la pérennité et l'autonomie de l'équipe de Label Emmaüs sur le long terme.
Les compétences des équipes
Étude approfondie des besoins des utilisateurs pour une expérience optimale.
Gestion efficace des ressources et des priorités.
Création d interfaces intuitives et modernes.
Transmission de compétences aux apprenantes de Label École.
L'accompagnement du projet
Market Fit
Define
Chercher le problème et définir la solution
Launch
Créer et lancer le MVP de son produit avec une démarche centré utilisateur, pour tester sa valeur avec un minimum de budget.
Boost
Valider l’adéquation entre le produit et son marché en itérant rapidement les fonctionnalités. Refondre son produit pour optimiser son fonctionnement.
Du site à la "marketplace"
La transformation de Label Emmaüs ne s'est pas limitée à un simple relooking. Elle s'est métamorphosée d'un site e-commerce traditionnel en une marketplace dynamique, répondant aux attentes d'une nouvelle génération d'utilisateurs.
Augmentation de 35%
du taux de conversion après la refonte
Diminution de 20%
du taux de rebond sur mobile
+50% d'utilisateurs actifs
grâce à l'optimisation mobile
15% de croissance
en référencesment organique post-lancement
"40/60 a fait un super travail sur la refonte de notre marketplace. L'impact de la refonte était réel, avec une augmentation de 35% du taux de conversion après la refonte.”
