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Label Emmaüs

Optimisation de la marketplace Label Emmaüs pour séduire une nouvelle génération d'utilisateurs

Offres
Secteur
Marketplace
Produits
Date
2021

À propos du projet

Face à la montée en puissance de plateformes comme Vinted, Label Emmaüs a senti la nécessité d'évoluer. Avec un site initialement conçu pour le desktop et peu adapté au mobile, il était impératif de s'aligner avec les tendances actuelles pour attirer une audience plus jeune et “mobile first”.

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EXPERTISES

Branding

Product design

Formation

Ecrans mobiles de la marketplace

Les problèmes adressés

01
Adaptabilité / Accessibilité

Un site réfléchi "desktop"

02
Parcours d'achat

Une méconnaissance du statut de marketplace de Label Emmaüs entrainant des confusions lors des achats.

03
Charte graphique

Principalement conçue pour l'impression, elle nécessitait une refonte pour le digital.

04
Navigation

Des filtres et catégories pas toujours intuitifs pour l'utilisateur.

Deux écrans de la boutique
Deux écrans desktop de la marketplace
Trois écrans en version mobile de la marketplace
De multiples écrans de l'interface desktop

Les enjeux du projet

L'objectif de la refonte était également dans l'accompagnement méthodologique des équipes, pour former les jeunes UX designer de “Label école”. En plus de cela, la refonte de la marketplace était accès sur la performance de parcours optimisés pour rivalisé avec les plus grandes enseignes, comme Vinted.

01
Conversion

Diminuer le taux de rebond et les abandons en cours d'achat.

02
Référencement

Conserver une bonne visibilité auprès des utilisateurs fidèles sans nuire au SEO existant.

03
Responsive

Priorité au mobile, mais sans négliger l'expérience desktop.

04
Formation

Assurer la montée en compétence des apprenantes de Label École.

Bouton avec une flèche à l'intérieur
Deux écrans mobiles de la marketplace
Page d'inspiration du site
Mockup du site d'un un ordinateur

Les solutions apportées

01
Design System

Élaboration d'un système dynamique offrant autonomie et flexibilité pour les mises à jour futures de Label Emmaüs.

02
Backlog & Organisation

Mise en place d'une structure de projet rigoureuse, assurant une progression méthodique et organisée.

03
Maquettes Précises

Livraison de maquettes documentées, pixel parfait, prêtes pour le développement.

04
Passation & Cadrage Technique

Collaboration étroite avec les développeurs internes pour garantir une transition fluide du design à la mise en œuvre.

Différents parcours d'achat selon trois profils différents

La méthodologie du projet

Accompagnement en Product Management : Tout au long du projet, notre équipe a adopté une approche centrée sur la gestion de produit, garantissant que chaque décision prise était alignée sur les objectifs stratégiques de Label Emmaüs.

Agilité & Sprints : Nous avons implémenté une méthodologie agile, travaillant en sprints pour assurer une évolution rapide, une adaptabilité constante face aux feedbacks, et une livraison continue de valeur. Formation & Autonomie des

Designers Internes : Un aspect distinctif de notre intervention a été la formation des designers internes de Label Emmaüs. Non seulement nous les avons équipés des compétences nécessaires pour concevoir des maquettes, mais nous les avons également formés pour qu'ils prennent en main la déclinaison continue du site. Cette démarche a pour but d'assurer la pérennité et l'autonomie de l'équipe de Label Emmaüs sur le long terme.

Les compétences des équipes

User research

Étude approfondie des besoins des utilisateurs pour une expérience optimale.

Product management

Gestion efficace des ressources et des priorités.

Design UX UI

Création d interfaces intuitives et modernes.

Formation

Transmission de compétences aux apprenantes de Label École.

Trois mockup du site dans des iPhones

Du site à la "marketplace"

La transformation de Label Emmaüs ne s'est pas limitée à un simple relooking. Elle s'est métamorphosée d'un site e-commerce traditionnel en une marketplace dynamique, répondant aux attentes d'une nouvelle génération d'utilisateurs.

Les résultats en quelques chiffres

Augmentation de 35%

du taux de conversion après la refonte

Diminution de 20%

du taux de rebond sur mobile

+50% d'utilisateurs actifs

grâce à l'optimisation mobile

15% de croissance

en référencesment organique post-lancement

5/5 étoiles de notation

"40/60 a fait un super travail sur la refonte de notre marketplace. L'impact de la refonte était réel, avec une augmentation de 35% du taux de conversion après la refonte.”

Iris de Corlieu
Responsable Transition de Label Emmaüs