Renault

Le challenge

Tester l’utilité, la compréhension et la désirabilité des futures fonctionnalités cockpit, pour orienter les choix design vers une expérience fluide et engageante centrée sur l’utilisateur.

‍

Le Contexte

Depuis 2021, Renault engage un virage stratégique avec la perspective d’une électrification totale et d’une redéfinition du véhicule comme espace de vie intelligent et humain. Dans un marché de plus en plus concurrentiel, la marque affirme sa volonté de se différencier par l’expérience à bord. C’est dans ce cadre que nous accompagnons les équipes design, à travers un partenariat long terme et une série d’études centrées sur les usages.

‍Notre mission : tester les concepts cockpit, prioriser les idées et formuler des recommandations stratégiques et opérationnelles, pour aider Renault à rester en phase avec les attentes réelles de ses utilisateurs et guider les choix produit en continu.

Notre intervention

‍

+80 utilisateurs interviewés à travers une série de tests menés en conditions variées, sur plus de 15 jours de terrain.

‍

‍Des focus groups orientés concept :

• ‍‍Recrutement ciblé via les meilleurs panélistes du marché, incluant à la fois des clients Renault et des utilisateurs de marques concurrentes.
• Infrastructures professionnelles mobilisées partout en France : salles dédiées, équipements de captation, projection, vitre sans tain.
• Animation et facilitation complètes des focus groups : tests de concepts à partir de storyboards immersifs pour illustrer les idées et accompagner leur appropriation.
• Scribing en temps réel pour capturer visuellement les insights utilisateurs et enrichir les supports d’analyse.
• Captation et transcription avancées permettant une analyse post-session fine et structurée des verbatims, signaux faibles et enseignements clés.‍

‍

Des tests utilisateurs sur prototypes cockpit :

• ‍‍Prototypes fonctionnels à différents niveaux de maturité, testés en immersion totale, y compris sur circuit, pour confronter l’intention de design aux usages réels.
• Protocoles UX avancés, centrés sur l’observation des comportements : manipulation des interfaces, compréhension des fonctions, fluidité des interactions.
• Analyse comportementale approfondie : erreurs, hésitations, réactions émotionnelles, gestion de l’environnement embarqué.
• Captation vidéo systématique, utilisée pour identifier les temps forts, illustrer les retours et faciliter la transmission en interne.  

‍

Résultat

‍

Nous formulons des recommandations UX à la fois stratégiques et opérationnelles, consolidées dans des rapports illustrés et autoportants. Ces livrables facilitent la communication interne, alignent les équipes autour des priorités UX, et offrent un retour clair sur les moments clés des tests et les réactions utilisateurs les plus significatives.

Au fil des études, nous accompagnons également Renault sur des enjeux plus ciblés d’ergonomie et de conception fonctionnelle. Notre expertise UX nous permet d’identifier les points de friction liés à l’affordance, à la navigation, à la compréhension des interfaces ou à l’usage en situation réelle. Ces analyses nourrissent des recommandations concrètes, directement activables par les équipes design et produit, pour améliorer l’expérience à bord des futurs cockpits.